안녕하세요 호야USA 입니다.

현재 우체국 접수 불가 화물의 경우 대신화물택배로 인계되어 배송 진행되고 있습니다.

이 경우 일반택배가 아닌 화물 택배로 처리 되고 있습니다.

화물택배의 경우 DOOR TO DOOR로 진행되는 택배 서비스와 영업점까지 배송되는 정기화물 서비스가 병행되어 진행되며

여건에 따라 DOOR TO DOOR 택배 서비스가 불가한 경우 정기 화물 서비스로만 진행 되고 있습니다.

(택배차량 진입불가, 산간 오지, 외곽 지역 등) 

최근 대신화물 택배 각 지역 영업소의 배송기사 구인난이 심각해 지면서 일부 영업점에서 DOOR TO DOOR 택배 서비스 진행이 불가하며 전량 정기화물 서비스로 진행되는 곳이 있습니다.

이러한 지역 영업소의 정보가 화물 접수후에 확인이 되다 보니 대신 화물 택배 운임을 지불하신 후 화물 접수하고 나서 택배서비스 불가 지역으로 확인 되고 있으며 이 경우 일정금액을 환불처리하고 영업소 방문 픽업으로 별도 안내 되고 있습니다.

관련하여 불편드려 사과말씀드리며, 보다 편리하게 이용하실 수 있는 방안 모색 후 빠른 안내 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.