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(2022-08-01)
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- 신발 박스 제거 란?

신발 박스 제거는 고객님의 요청에 한하여 무료로 제공되는 서비스 입니다.

신발 박스 제거 요청 시, 신발 박스(브랜드 박스) 제거 후 택배 박스에 포장 됩니다.

(동일 신청서에 의류 와 신발 외의 물품 혼합 시 박스 제거 요청 반영되지 않으며, 입고 담당자의 판단에 의해 신발박스 제거 요청이 반영되지 않을 수 있습니다.)

신발 제품의 경우 폴리백으로 포장하게 될 경우, 파손 또는 제품 손상의 위험이 높아 택배 박스 포장 진행만 가능하나

박스 제거 시 포장 형태 변경으로 인한 파손/훼손 위험이 증가하여 특수포장 이용이 불가하며, 보상에서 제외됩니다.

상품의 기존 제품 박스(브랜드박스) 제거 시 해외 사이트 반송이 제한될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

 

- 폴리백 포장 이란?

폴리백 포장은 고객님의 요청에 한하여 무료로 제공되는 서비스이며, 박스에 도착한 제품을 폴리백(봉투)에 포장하여 부피 및 실무게를 줄일 수 있는 포장법 입니다.

제품의 안전한 배송을 위하여 저희 호야USA는 의류 제품에 한하여 폴리백 포장 서비스를 제공하고 있으나,

옷걸이 포함 / 단추 및 스팽글 등의 악세서리가 부착된 의류 제품은 폴리백 포장이 어려울 수 있습니다.

또한, 부피가 큰 동계 의류(패딩, 코트 등) 또는 수량이 많은 경우 폴리백 포장이 아닌 택배 박스 포장으로 진행됩니다.

폴리백 포장은 부피 및 실무게가 감소하는 장점이 있지만 택배 박스 포장에 비해 제품 파손/훼손율이 높은 점 참고 부탁드립니다.

저희 호야USA는 제품의 안전한 배송을 최우선으로 생각하기 때문에 입고 담당자의 판단하에 폴리백 포장 요청이 반영되지 않을 수 있습니다.

- 인보이스 / 기프트 박스 제거 란?

인보이스 / 기프트 박스 제거는 고객님의 요청에 한하여 무료로 제공되는 서비스 입니다.

- 사진 촬영 이란?

사진 촬영 서비스는 고객님의 요청에 의하여 제공되는 서비스로 수수료 $1 가 부과됩니다.

고객님께서 별도의 사진 촬영 서비스를 선택하실 경우 도착한 제품 모두 보일 수 있도록 촬영된 1장의 사진이 제공되며 수수료는 $1 이 부과됩니다.

또한, 고객님께서 첨부된 사진을 확인하실 수 있도록 '확인요망' 상태로 변경됩니다.

첨부된 사진을 확인하신 후 제품의 배송진행 여부 확인해주시면 요청에 따라 진행됩니다.

(제품 상이 / 파손 또는 오염 등 판매처 또는 미국 내 배송사의 오배송으로 확인될 경우, 도착 당시 제품 사진이 무료로 제공됩니다.)

 

- 특수포장 이란?

특수포장 서비스는 고객님의 요청에 의해 제공되는 서비스로 제품의 무게/크기/수량 에 따라 수수료가 부과됩니다.

기본적으로 특수포장 신청 시 제품 에어캡 포장 및 박스 내부 빈공간 완충재 보완이 이루어집니다.

특수포장 진행 시 제품의 부피가 증가하여 부피무게 부과가 불가피할 수 있으며 특수포장 진행된 후에는 특수포장 취소가 불가능하므로 신중히 선택 부탁드리겠습니다.

특수포장 진행 관련하여 추가 비용 발생 시 확인요망(오류입고)로 별도 안내가 진행되며, 고객님의 동의하에 진행됩니다.

 

1522-9197 운영시간 : AM 10:00 ~ PM 05:00
점심시간 : PM 12:00 ~ PM 01:00
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